Política de Devoluções

IMPORTANTE: Todos os produtos vendidos na eHoreka são exclusivamente para uso industrial ou profissional. Portanto, está excluída a aplicação da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e outras Leis complementares (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Na Ehoreka, trabalhamos para oferecer os melhores produtos de maquinaria industrial para hotelaria. Entendemos que às vezes pode haver algum problema e queremos que o processo de devolução seja o mais simples e conveniente possível para você. A seguir, explicamos nossa política de devoluções:

De acordo com a política de desistência atual para as plataformas de comércio eletrônico, concedemos aos consumidores um prazo de 14 dias corridos para exercer seu direito de devolução, e o valor será reembolsado no mesmo método de pagamento realizado.

Condições de Devolução

• A devolução deve ser solicitada dentro de 14 dias após o recebimento do produto.
• Os produtos devem estar em seu estado original, sem uso e em sua embalagem original.
• Os custos de envio da devolução podem ser por conta do cliente, dependendo da natureza da devolução.

Revisão do Pacote e Conteúdo

Ao Receber o Pacote Pedimos que revise a embalagem antes de assinar a entrega. Se observar danos, anote "EMBALAGEM DANIFICADA" no comprovante de entrega. Se o dano for excessivo, recuse a entrega.

Ao Abrir o Pacote Examine a mercadoria no mesmo dia e certifique-se de que tudo esteja em ordem. Se detectar algum problema, entre em contato conosco imediatamente.

Como Solicitar uma Devolução

• Contate-nos

  Envie-nos um email para info@ehoreka.pt dentro de 24 horas após o recebimento , explicando o motivo da devolução.

• Prepare o produto

  Certifique-se de que o produto esteja em sua embalagem original, sem uso e com todos os seus acessórios.

• Etiqueta e envio

  Forneceremos uma etiqueta de devolução e as instruções para enviar o pacote de volta.

• Reembolso ou Troca

  Uma vez que tenhamos recebido e revisado o item, processaremos o reembolso ou a troca conforme solicitado.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre sua devolução, estamos aqui para ajudar. Pode nos contatar ligando para 604 57 74 10 ou escrevendo para info@ehoreka.pt. Na Ehoreka, valorizamos o seu negócio e estamos comprometidos em garantir sua satisfação. Seu sucesso é nosso objetivo principal.